走進(jìn)國(guó)信


冬季供暖事關(guān)群眾的切身利益,是百姓關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題,為了更好地服務(wù)熱用戶,真正實(shí)現(xiàn)和熱用戶的直接溝通,解決熱用戶投訴問(wèn)題和反饋問(wèn)題,今年的采暖期,新城供熱公司客戶服務(wù)部話務(wù)中心的熱線咨詢電話,實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)不間斷接聽(tīng),同時(shí)建立跟蹤落實(shí)回訪制度,及時(shí)解決熱用戶需求。每天平均接聽(tīng)電話150個(gè)左右。同時(shí)開(kāi)通“企業(yè)微信公眾號(hào)”建立網(wǎng)上溝通機(jī)制,及時(shí)反饋用戶訴求,更好的便民利民。
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